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伊金霍洛旗创“新”信访工作践行党的群众路线
作者:伊旗教育实践活动领导小组综合办 | 来源:求是网(www.qiushiwang.cn) | 点击: | 发布日期:2014-06-27

    自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,伊金霍洛旗信访局作为直接面对群众、倾听群众呼声、了解社情民意、化解矛盾纠纷的窗口部门,狠抓工作创新,践行党的群众路线,架设党群干群连心桥。
    一是形成了“一接二督三化解”工作新机制。“一接二督三化解”即全员定点接待信访群众、全员跟踪督办信访事项、全员参与化解信访问题,充分体现了信访部门接待信访群众、受理信访事项、解决信访问题“诚、快、准”的价值核心。
    二是创建了“54321”工作新方法。“54321”是接待来访群众要做到“五个一”,即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一颗真心接待、一腔耐心解释、一片诚心相送;登记情况要做到“四个清”,即信访群众个人信息登记清楚、信访事项基本情况登记清楚、信访事项表达诉求登记清楚、信访事项移交转办登记清楚;办理信访事项要做到“三个不”,即解释疏导不心烦、引导分流不应付、转办交办不拖拉;督查信访工作情况要做到“两个要”,即未按照规定时限办理的要督查、未实现群众息诉罢访的要督查;案后满意度要做到“一个访”,即回访群众对办理结果是否满意。“54321”工作法在全面规范信访工作程序的基础上,准确定位了信访部门全力维护群众利益、积极化解各类矛盾、协调处理群众信访问题的职能。
    三是作出了“三帮三带”联手共建新承诺。“三帮三带”即帮助村(社区)党支部进一步完善软硬件等基础设施建设,带动广大群众靠拢组织、凝聚人心、汇聚力量;帮助村(社区)党支部进一步转变产业发展和引领发展思路,带动广大群众营造共谋发展致富良好氛围;帮助村(社区)党支部进一步做好矛盾纠纷排查化解工作,带动广大群众构建健康和谐稳定社会环境。“三帮三带”工作承诺是信访部门工作职能的延伸和深化,是践行党的群众路线,架设党群干群连心桥的有力推手。
         (伊旗教育实践活动领导小组综合办 供稿)
 

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